Conceito de Feedback

Feedback é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos.

Para que haja êxito na comunicação do feedback as barreiras devem ser rompidas e estabelecida uma relação de confiança e segurança.

O feedback pode ser de dois tipos:

aberto - são as respostas obtidas através de algum teste ou questionário, pode trazer informações erradas ou manipuladas, já o feedback fechado - é obtido através da observação do usuário, através de suas ações e movimentos, dificilmente traz informações erradas.